客服主管
職位描述
崗位職責:
1.獨立帶領(lǐng)下屬客服團隊做好日??蛻艚】倒芾矸展ぷ?,并帶領(lǐng)團隊完成服務;
2.管理下屬客服團隊業(yè)績,提供日報、周報和月報等相關(guān)報表;
3.根據(jù)客戶提出的意見與建議,制定改善方案和措施;
4.負責制定、修改并推動實施客戶健康管理服務流程及規(guī)范制度;
5.負責與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進,及時處理客戶需求和突發(fā)事件;
6.負責下屬客服團隊培訓、激勵、管理和KPI考核,優(yōu)化客戶服務質(zhì)量;
7.負責協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作;
8.對下屬人員進行工作合理安排和必要指導;
任職要求:
1.1年及以上健康管理公司、體檢機構(gòu)、移動醫(yī)療服務團隊管理經(jīng)驗,或服務類同等崗位管理經(jīng)驗背景優(yōu)先;
2.良好的客戶關(guān)系處理技巧與經(jīng)驗,熟悉流程管理、現(xiàn)場空間管理;
3.對服務理念、服務流程有深刻理解;
4.有較強的客戶服務能力、溝通能力、表達能力、深度分析解決問題能力、沖突能力;
5.有較強的學習能力,善于溝通引導,能獨立處理緊急問題,能承受較強的工作壓力;
6.熟練掌握Office辦公軟件;
7.了解國家醫(yī)療政策;
8.健康管理具有濃厚興趣。
感興趣的伙伴,請將簡歷直接發(fā)送至:hr@sctuhuan.com,或電話咨詢:028-83226095 ?。。。。。。?!本網(wǎng)站不回復。
企業(yè)簡介
人生旅途,歡悅同行
To Health, To Happiness
四川途歡科技有限公司,由臨床醫(yī)學背景與成功創(chuàng)業(yè)雙重履歷的女性創(chuàng)始人創(chuàng)建。核心創(chuàng)業(yè)團隊來自臨床醫(yī)學領(lǐng)域、醫(yī)療健康服務領(lǐng)域、數(shù)字科技及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
途歡堅信,科技發(fā)展必將改善醫(yī)療保健的效率與成果。信息技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)將更高效、便捷的連接個人與醫(yī)療服務,連接線下診療與線上健康(疾?。┕芾?,提升醫(yī)療服務的個體性、精準性與持續(xù)性,實現(xiàn)更有價值的醫(yī)療保健。
企業(yè)愿景:普惠、創(chuàng)新、重構(gòu)。
企業(yè)文化:活力、創(chuàng)新、遠見、卓越。
企業(yè)使命:為用戶、為員工、為投資人創(chuàng)造價值.
如果你相信移動互聯(lián)網(wǎng)的美好未來,
如果你喜歡醫(yī)學,重視健康,
如果你是人才,
如果你厭倦了大公司的流程和官僚,
如果你現(xiàn)在還為自己的能力沒機會發(fā)揮而郁悶,
職位發(fā)布企業(yè)
四川途歡醫(yī)療健康科技有限公司
企業(yè)性質(zhì):合資企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:100-499人
成立年份:
企業(yè)網(wǎng)址:www.tuhuanjk.com
企業(yè)地址:成都高新區(qū)府城大道西段天府新谷7棟
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職位發(fā)布日期: 2017-06-27